使用者指南
維修換貨服務

  產品維修申請流程說明
   
 
 
步驟1 填寫，永采於三個工作天內，依據客訴提供一組維修單號RMA No.。
步驟2 客戶須在收到維修單號後兩週內將不良品寄回「永采科技-客服部」收。
(新北市中和區23553連城路268號7樓之3)
步驟3 收到產品後，判定符合保固條款內，永采於七個工作天內會將產品維修完畢，以郵局限掛寄回您的指定收件處。若有特殊情形，則不在此限。
步驟4 當產品判定不適用保固條款之情形下，永采亦會提供報價，由客戶來評估維修與否。
   
 

注意事項：

 
1. 請協助於產品維修申請表填入完整資訊，以便能更有效率處理您的問題
2. 產品送修前您必須先取得一組維修單號RMA No.。
3. 採郵寄處理者，送修時儘量以原始包裝送還避免損壞。寄送運費採消費者付費，但在產品寄回永采，在永采收貨前，運送途中如有遺失，永采不予負責，敬請見諒。
   
其它退換貨相關規定
   
 

關於退、換貨相關規定，凡台灣地區之消費者，請您可先與永采科技聯繫。
 
   
  關於退貨事宜：
 
1. 自經銷商或門市購買：
可洽原購買之經銷商或門市辦理退換貨事宜。（詳情依照各經銷商或門市的相關規定辦理)
 
2. 自YAHOO！奇摩 / PC HOME 線上購物網購買：
 
  可洽YAHOO！奇摩 / PC HOME 購物網辦理退換貨事宜。（詳情請參閱YAHOO！奇摩 / PC HOME網站維修及退貨說明)
 

 
  免費技術支援
 
 

如果您在安裝或後續使用上遇到任何困難，亦可以直接撥打
  免付費服務專線0800-800-162
  或請參考使用者指南或常見問題來獲得更多相關的技術資訊。